תקנון אתר
מדיניות פרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו. אנו מתחייבים לשמור על המידע האישי שלך ולהשתמש בו באחריות ובהתאם לחוק.
איסוף מידע
בעת רכישה באתר, יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר, אנו עשויים לאסוף מידע כמו:
שם מלא
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח
מספר טלפון
פרטי תשלום (דרך ספק סליקה מאובטח בלבד)
שימוש במידע
המידע משמש ל:
עיבוד והשלמת הזמנות
שליחת עדכונים או מבצעים (אם אישרת זאת)
מענה לפניות ושירות לקוחות
שיפור חוויית השימוש באתר
שמירה ואבטחת מידע
המידע נשמר בצורה מאובטחת. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר, והסליקה מתבצעת דרך מערכת חיצונית ומאובטחת.
שיתוף מידע
אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט לצורך תפעול האתר והשלמת הזמנות (כגון חברת שליחויות).
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה. ניתן לבחור לא לאפשר זאת דרך הגדרות הדפדפן.
זכויות המשתמש
באפשרותך לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של המידע שלך על פי חוק. לשם כך, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: [כתובת מייל שלך]
שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו. התאריך המעודכן יופיע בראש העמוד.
מדיניות החזרת מוצרים
אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שתהיי מרוצה מהמוצרים שלנו. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה – הנה כל מה שחשוב לדעת
החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא סגור באריזתו המקורית והשלמה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או נפגמו לאחר הקנייה.
בשל אופי המוצרים (קוסמטיקה וטיפוח), ההחזרה כפופה לחוק הגנת הצרכן ולשיקול דעת העסק
תהליך החזרה.
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל או בטופס יצירת קשר באתר לפני ביצוע ההחזרה.
לאחר אישור ההחזרה, תתבקשי לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר לך.
החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, בניכוי דמי משלוח (אם חלו).
מוצרים פגומים
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי – נבקש לשלוח לנו תמונה ופרטים תוך 48 שעות מיום קבלת ההזמנה. אנו נדאג להחלפה או להחזר מלא, לפי הצורך.
מדיניות שילוח אנו עושים כמיטב יכולתנו שההזמנות יישלחו אלייך במהירות ובבטחה, אך מכיוון שאנו עסק קטן ועובדים עם חברת שליחויות חיצונית (לדוגמה : “שִׁיתָה”), ייתכנו שינויים ועיכובים שאינם בשליטתנו. להלן קווים כללים בלבד — הם ניתנים לשינוי מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת
טיפול בהזמנה
זמן הכנה משוער: בדרך‑כלל 1‑4 ימי עסקים מרגע אישור התשלום
בתקופות עומס, חגים או מבצעים מיוחדים זמני ההכנה עלולים להתארך.
אפשרויות משלוח
שליח עד הבית / נקודת איסוף
מופעל ע״י חברת שילוח חיצונית.
זמן הגעה ממוצע: 2‑14 ימי עסקים (תלוי אזור)
עלות: לפי תעריף חברת השילוח במועד ההזמנה
ייתכנו עיכובים במשלוחים ליישובים מרוחקים
איסוף עצמי
ניתן לתאם איסוף מזכרון יעקב בתיאום מראש
אין חיוב משלוח באיסוף עצמי
אחריות ומשלוחים שאבדו
לאחר מסירת החבילה לחברת השליחויות, האחריות למועד המסירה ולמצב החבילה עוברת לחברה המשלחת
במקרה של עיכוב חריג או חבילה שלא התקבלה, אנו נסייע ככל האפשר מול החברה, אך איננו יכולים להתחייב ללוחות זמנים מעבר למסירה לחברת השילוח
מומלץ לעקוב אחר מספר המעקב (אם סופק) ולעדכן אותנו בכל בעיה
כתובות ומסירת פרטים
ודא/י שהכתובת ומספר הטלפון שהזנת נכונים ומדויקים בעת ההזמנה.
שליח שלא יצליח ליצור קשר או למסור את המשלוח עלול להשיבו למחסן; ייתכן חיוב נוסף למשלוח חוזר.
שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות השילוח בכל עת. הגרסה העדכנית תפורסם בדף זה – מומלץ לעיין בה לפני כל רכישה..